Журнал забезпечує прозорий і неупереджений розгляд скарг та апеляцій, що можуть виникати у процесі редакційної діяльності.

1. Подання скарг

Журнал приймає скарги від авторів, рецензентів, читачів та інших зацікавлених сторін щодо:

• порушень академічної доброчесності;
• недотримання редакційних процедур;
• неетичної поведінки учасників публікаційного процесу;
• можливих помилок або порушень у вже опублікованих матеріалах.

Скарга подається у письмовій формі на офіційну електронну адресу редакції та має містити:

• чіткий опис проблеми;
• за можливості — підтверджувальні матеріали або посилання.

Анонімні скарги можуть розглядатися у разі наявності достатніх підстав для перевірки.

2. Розгляд скарг

Усі скарги розглядаються конфіденційно, об’єктивно та без невиправданих затримок.

Головний редактор:

• здійснює первинний розгляд скарги;
• за потреби залучає членів редакційної колегії або незалежних експертів;
• ініціює перевірку відповідно до принципів академічної доброчесності та рекомендацій COPE.

У процесі розгляду можуть бути затребувані пояснення від зацікавлених сторін.

За результатами розгляду редакція може:

• відхилити скаргу як необґрунтовану;
• рекомендувати внесення виправлень;
• ініціювати додаткове рецензування;
• передати матеріали на розгляд відповідних установ;
• розпочати процедуру відкликання (ретракції) статті.

Особа, яка подала скаргу, отримує обґрунтовану відповідь щодо результатів її розгляду.

3. Апеляція на редакційні рішення

Автор має право подати апеляцію на редакційне рішення щодо рукопису, зокрема у випадках:

• відхилення статті;
• вимоги суттєвого доопрацювання;
• незгоди з результатами рецензування.

Апеляція подається у письмовій формі та повинна містити:

• чітке обґрунтування незгоди з рішенням;
• аргументовані пояснення з посиланням на наукові дані або зміст рецензій.

4. Розгляд апеляцій

Апеляції розглядаються головним редактором спільно з членами редакційної колегії, які не брали участі у первинному ухваленні рішення.

За потреби можуть бути залучені додаткові незалежні рецензенти.

За результатами розгляду апеляції редакція може:

• залишити попереднє рішення без змін;
• переглянути рішення;
• направити рукопис на повторне рецензування.

Рішення за результатами апеляції є остаточним.

5. Принципи розгляду

Розгляд скарг та апеляцій здійснюється на засадах:

• неупередженості;
• конфіденційності;
• обґрунтованості рішень;
• дотримання норм академічної доброчесності;
• прозорості процедур.

Журнал гарантує, що подання скарги або апеляції не впливає негативно на подальшу взаємодію з авторами чи іншими учасниками публікаційного процесу.